Действие закона о защите прав потребителей распространяется на управляющие компании
На отношения собственников помещений в МКД и управляющих компаний распространяется закон «О защите прав потребителей». Про это порой забывают сами управляющие организации и суды. В таких случаях правовые нормы объясняет Верховный суд РФ.
Как ранее писал, договор управления МКД является договором смешанного типа. То есть это договор, который содержит в себе элементы нескольких. ДУ включает в себя элементы договора подряда и договора возмездного оказания услуг. Договор управления – это договор подряда в части ремонта общего имущества.
СЛЕДОВАТЕЛЬНО:
Управляющая организация должна следить за содержанием общего имущества в МКД. Услуги, которые обязательно должна выполнять УО, перечислены в Минимальном перечне услуг по содержанию общего имущества (ПП РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания ОИ в МКД, и порядке их оказания и выполнения»). На ОСС собственники могут выбрать дополнительные услуги. Больше услуг – выше оплата. Управляющая организация несёт ответственность за содержание общего имущества в МКД. За личное имущество собственников она не отвечает. Отношения УО с собственниками помещений в МКД попадают под действие закона о защите прав потребителей. В суде именно УО должна доказывать свою невиновность.
Отношения жильцов с управляющей организацией регулируются законом о защите прав потребителей. Этот закон также говорит, что именно исполнитель должен доказывать, что не виноват.
Судебная практика:
Кстати, данный довод удалось отстоять и Роспотребнадзор вмешался, особенно когда может по причине ненадлежащего содержания общего имущества быть причинен вред здоровью (освещение, площадки ТБО)!
Правда о ЗоЗПП №2300-1 «О защите прав потребителей» и ГП РФ почему то все время забывает ГЖИ, впрочем как и сама управляющая компания, о чем я напомню УК в суде, видимо скоро…
Реализация перечня работ и услуг
УО обязана организовать оказание услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем, который был утверждён решением собрания собственников помещений (п.п. «д» п. 4 «Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», утвержденные ПП РФ от 15.05.2013 № 416).
И самое ВАЖНОЕ, Контроль собственников!!!
УО должна обеспечить собственникам помещений в многоквартирном доме контроль за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, а также достижением целей деятельности по управлению МКД (п.п. «з» п. 4 «Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», утвержденные ПП РФ от 15.05.2013 № 416).
Собственники имеют право получать отчёты об исполнении обязательств по управлению МКД с периодичностью, которая установлена решением собрания и договором управления МКД.
з) обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе:
предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом;
раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731;
прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме;
обеспечение участия представителей собственников помещений в многоквартирном доме в осуществлении контроля за качеством услуг и работ, в том числе при их приемке.
Кроме того, необходимо обеспечить участие представителей собственников помещений в МКД в осуществлении контроля за качеством услуг и работ, в том числе при их приёмке. В таком случае такие представители подписывают акты оказанных услуг и выполненных работ.
В моем случае участие и контроль за исполнением решений ОСС нарушено, в т.ч. по достижению целей деятельности по управлению МКД (акт осмотра МКД в осенне-весенний период попросту подписан УК без участия собственников!!!). Что сообщено в ГЖИ. Так же отсутствуют подписанные акты приемки работ по форме Приказа Минстроя №761/пр
https://dzen.ru/media/id/5f209c66a6c12b123214fa2b/deistvie-zakona-o-zascite-prav-potrebitelei-rasprostraniaetsia-na-upravliaiuscie-kompanii-643a7e28b727dd713af108eb
